Отзыв о банке ВТБ № 42332

У нашей организации открыт счет в одном из отделений банка. За время пятилетнего сотрудничества было две ситуации, судите сами.
1. Налоговая необоснованно приостановила операции по счету. В налоговой решили все быстро, но отменить приостановление по счету банк может только по письменному решению налоговой, которое она отправила почтой. Мы попросили дубликат, но нам отказались его выдать. Мы поехали в банк, сотрудница отказалась получить решение. Но к нам вышла администратор и зам.начальника отделения согласился съездить сам в налоговую и получить лично это решение! Огромное за это спасибо!
2. Одно расстройство. Меняли банковские карты. Принесли все документы, карточку заполнили, все хорошо. На следующий день приходим платить, а нам отказывают, наша карточка не прошла. Попытались выяснить в чем дело, но беседу проводил некомпетентный специалист. Юристы и специалисты между собой не общаются. В результате произошел разговор с начальником операционного отдела, которая от юридических истин далека. Через сутки все само собой решилось, но мы решили поменять банк, так как насмотрелись хамского отношения простой операционистки. Отношение испорчено навсегда. По крайне мере, если этого сотрудника не заменят, то уровень банка выше не станет. При подборе кадров надо быть внимательными, все-таки с клиентами работать надо, а не вещами.