Отзыв о ТрансКредитБанке № 42397

Добрый вечер! Вот какой у меня вопрос: 13 октября я производил покупку в одном из магазинов, оплачивал пластиковой картой, но чек показал, что платеж не совершен, поэтому мне пришлось заплатить наличными.
Вскоре я узнал, что деньги были списаны со счета, а в банке сбой в системе был. 16 октября я пришел и написал заявление на возврат денежных средств, сотрудники сказали, что до конца недели они будут возвращены и мне перезвонят. Однако ни звонка, ни денег. 22 октября я опять сходил в банк, где меня начали кормить завтраками, что в середине недели деньги будут перечислены. Но почему бегать и суетиться должен я? Когда это Ваша работа и Ваша ошибка! Я не понимаю, вы услуги оказываете, но получается недобросовестно, клиентов в заблуждение вводите. Сейчас при просмотре счета он-лайн операции за 13 число вообще не было, как это может быть?