Отзыв о Плюс Банке № 322513

23.11.2017 в 19-45 в офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Кирова,27. мне необходимо было сделать перевод, валюта - доллар США. Кассир отказалась принимать купюры мотивирую, тем, что деньгами уже пользовались и купюры имеют следы использования. Согласно правилам вашего банка п.10 - повреждения купюры должны быть более 3 мм. Эту информацию, я получила в 20:10 позвонив по телефону 8-800-200-23-72. Купюры , которые были предоставлены мною для перевода - не имеют таких повреждений. Кассир необоснованно отказала мне в приеме денежных средств, тем самым нарушив "Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств." На мой вопрос , где я могу ознакомиться с правилами, установленными банком при приеме купюр, специалист колл-центра пояснил, что сотрудник банка обязан по моему требованию предоставить данные правила, и что эти правила общедоступны. Что я и сделаю 23 ноября 2017. А на самом деле ситуация очень простая - я пришла в банк в 18-45, кассир вышла в зал и потребовала у менеджера закончить работу, которая оформляла мне документы для кассы. А потому как кассир, свела кассу раньше срока окончания работы и собралась домой, я была ей не интересна, я мешала ей уйти домой, что и было мне высказано кассиром. Если согласно регламента банка, кассир обязан свести кассу за 30 минут до окончания работы банка для клиентов, т.е не позднее 18-30, то в таком случае, менеджер зала это тоже знает. А если кассир, просто хочет домой и уже после 18-30 ненавидит всех клиентов, то и в этом случае, она обязана поставить в известность менеджера зала, чтобы та не оформляла операции, которые уже невозможно провести в данный день,не вводить в заблуждение клиентов, не тратить время клиента и ценить работу коллег. Рабочее время этого отделения банка - до 19-00. Камеры в банке, позволяют увидеть все. И последнее - я приходила в банк в этот день ранее, в 16-00, но по причинам, не зависящим от менеджера зала, я не оформила перевод, уточнила время работы банка до 19-00. Менеджер зала не говорила мне о том, что такие операции возможны не позднее определенного времени, а работу банка регулирует регулирует команда кассира. Обслуживание в кассе безобразное. Сразу видно, кто главный в этом отделении - кассир.