Отзыв об АК Барс Банке № 42297

В отделении Хоума все было хорошо до тех пор, пока они не решились на смену системы интернет-банка. Но оказалось, что проблема не в новой системе, которая лучше старой, а в сервисе, то есть в людях. Переподключили на новый интернет-банк быстро, так как выдают комплект, а потом ты сам устанавливаешь. И все было хорошо, но через месяц умер токен. Звонок в саппорт Новосибирского филиала озадачил, так как направили звонить в Казань. Там выяснилось, что токен и правда умер и его надо менять. Второй звонок в саппорт Новосибирского филиала озадачил еще больше, чем первый звонок- сотрудник пожаловался, что у ни уволился сотрудник и сам он мне помочь не может, а новый сотрудник только завтра будет. Наступило завтра, звоню, сотрудник обещает все выяснить в течение 40 минут и перезвонить. Через 2 часа мне сказали, что надо прийти в банк и написать заявление. Когда вы уже начнете ценить время клиентов!? Ехать 3 раз за день!